Introduction
Le marketing est en train de changer, et pas pour le meilleur. Bien qu’il y ait de nombreuses avancées passionnantes dans la technologie du marketing qui peuvent vous aider à améliorer votre retour sur investissement et à augmenter le volume des ventes, il y a aussi des pièges de la technologie qui doivent être évités. L’intelligence artificielle (IA) est l’un de ces pièges, mais c’est aussi une grande opportunité pour les spécialistes du marketing si elle est utilisée correctement.
Qu’est-ce que l’IA ?
L’IA est un système informatique capable de prendre des décisions et de tirer des enseignements de l’expérience. L’IA est un terme général qui englobe de nombreux types de systèmes différents, y compris l’apprentissage automatique. Elle est utilisée dans de nombreux secteurs et n’est pas seulement un terme à la mode.
L’IA peut être utilisée pour :
- La veille stratégique (BI) – La veille stratégique aide les entreprises à comprendre leurs clients en analysant des données provenant de sources multiples telles que les rapports de vente, les enquêtes auprès des clients et les modèles de trafic sur le site web.
- Service client – Les chatbots peuvent automatiser de nombreuses tâches répétitives associées à la fourniture d’une assistance par courriel ou par téléphone en répondant aux questions fréquemment posées ou en suggérant des solutions basées sur ce qu’ils savent de l’historique du client avec votre entreprise ou votre (vos) ligne(s) de produit(s).
- Marketing – Les spécialistes du marketing peuvent utiliser l’intelligence artificielle de deux manières principales : 1) faire des recommandations personnalisées basées sur les achats passés ; 2) créer des publicités ciblées basées sur les données de comportement des clients collectées par le biais de cookies lorsque les personnes visitent des sites web tout en étant connectées à des comptes de médias sociaux tels que Facebook ou Twitter.
Comment fonctionne-t-elle ?
L’intelligence artificielle est un terme souvent utilisé dans le domaine du marketing et de la vente. Mais qu’est-ce que cela signifie ? Comment fonctionne l’intelligence artificielle (IA) et comment peut-elle profiter à votre entreprise ?
L’IA utilise des algorithmes pour traiter les données, ce qui permet aux machines de prendre des décisions indépendamment des êtres humains. Les cas d’utilisation les plus courants de l’IA comprennent l’optimisation des ventes, du marketing et du service à la clientèle ; l’amélioration de l’efficacité au sein des entreprises ; la collecte de données sur les clients à partir de diverses sources, y compris les plateformes de médias sociaux comme Facebook ou Twitter ; l’analyse de ces données au moyen d’algorithmes d’apprentissage automatique afin que les entreprises puissent prendre des décisions mieux informées sur les besoins de leurs clients – ce qui, en fin de compte, les rend plus satisfaits du service qu’ils reçoivent de votre part !
Pourquoi est-elle importante pour les spécialistes du marketing ?
Le concept d’intelligence artificielle (IA) vous est probablement familier. Il s’agit de la technologie qui alimente des outils tels que Siri et Alexa, mais elle a également de nombreuses applications pour les spécialistes du marketing.
De nos jours, l’IA est utilisée dans de nombreux secteurs pour aider les entreprises à prendre de meilleures décisions et à faire de meilleures prévisions. Dans le domaine du marketing, elle peut être utilisée pour
- Améliorer l’efficacité en optimisant le contenu ou les offres ;
- Prendre de meilleures décisions en fournissant des informations supplémentaires sur le comportement des clients ;
- Faire des prédictions sur les tendances futures en se basant sur des données historiques.
- Recommander de nouvelles stratégies basées sur ce qui fonctionne actuellement.
Comment en savoir plus sur l’IA et commercialiser votre marque ?
Il existe de nombreuses façons d’en savoir plus sur l’IA et de commercialiser votre marque. Voici quelques suggestions :
- Lire des articles sur l’IA. De nombreuses informations sont disponibles en ligne, vous pouvez donc commencer par Google et d’autres moteurs de recherche. Vous pouvez également consulter des sites web consacrés à l’intelligence artificielle, tels que [AI for Good] (https://www.fhi360/ai-good).
- Discutez avec des personnes travaillant dans le domaine de l’intelligence artificielle (ou lisez leurs blogs) pour vous faire une idée de la manière dont ils voient les choses évoluer au fil du temps, des tendances qu’ils observent actuellement, des problèmes à résoudre, etc. Cela vous aidera à comprendre leur point de vue sur cette technologie et la manière dont elle pourrait affecter votre entreprise ou votre secteur d’activité à l’avenir.
L’IA est là pour durer et nous devons apprendre à l’utiliser correctement.
Il en ressort que l’IA est là pour durer et que nous devons apprendre à l’utiliser correctement.
En fait, il existe de nombreuses façons de tirer parti de l’intelligence artificielle en tant que spécialiste du marketing. Par exemple :
- Les chatbots peuvent être utilisés comme un outil de service client automatisé sur votre site web ou vos canaux de médias sociaux. Ainsi, vous n’avez pas à vous soucier d’embaucher du personnel supplémentaire pour le support client ; vous pouvez vous concentrer sur d’autres domaines de votre entreprise qui ont besoin d’attention (par exemple, le développement de produits).
- Vous pouvez également utiliser des chatbots dans le cadre de campagnes de marketing de contenu vidéo, où les spectateurs interagissent avec le chatbot en lui posant des questions sur ce qu’ils voient dans leur flux vidéo – il peut s’agir d’enquêtes ou de sondages (par exemple, “quel a été votre moment préféré ?”). De cette façon, les personnes qui regardent une vidéo se sentent suffisamment impliquées pour vouloir en regarder une autre lorsqu’elle sortira…
Conclusion
En conclusion, l’IA est un outil puissant qui peut être utilisé pour mieux comprendre vos clients et stimuler les ventes. Cependant, il est également important de se rappeler que l’IA n’en est qu’à ses débuts et qu’il existe de nombreuses limites lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre ces algorithmes dans des scénarios du monde réel. Il nous appartient, en tant que spécialistes du marketing et entrepreneurs, de nous former au fonctionnement de cette technologie afin de pouvoir tirer parti de son potentiel tout en évitant les écueils avant qu’ils ne se produisent !
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